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多家官媒点名批评售假乱象:供货商遍地走,靠谱供应链难寻

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多家官媒点名批评售假乱象:供货商遍地走,靠谱供应链难寻

发布时间:2022-09-08 发布者:珠江新媒 阅读量:38次

多家官媒点名批评售假乱象:供货商遍地走,靠谱供应链难寻

抖音号交易售价

作者/何锡进

编辑/万天南

作为拥有快手9900万粉丝的顶级网红,辛巴永远不会缺乏话题度。

8月30日,辛巴在抖音直播间重演旧事,并指责抖音“双重标准”,爆料刘耕红等众多抖音网红都有我同类型的燕窝都卖过,没被处罚,却被抖音上了几十个热搜。

消息一出,舆论哗然。话题#simba发长文爆料刘耕红夫妇卖假货#次日一早登上新浪热搜榜首。

刘耕红赶紧出来道歉,承认因为公司选品不够严谨,以后会督促团队更严谨,并澄清当时的带货渠道不是抖音,不过住在淘宝上。

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事实上,网红直播间涉嫌售卖假冒伪劣产品并非个案。

不久前,女演员戚薇因卖假被网友质疑,甚至登上了新浪热搜。

而《财经故事集》通过黑猫投诉平台发现,截至今年9月6日16:00,共投诉“快手假货”2247件,关于“抖音”的投诉有关于“假货”的投诉多达4441件。

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多家官方媒体点名批评了售假行为,最高人民检察院相关负责人在接受媒体采访时也表示,可以追究直播中售假行为的法律责任。即便如此,直播间的假冒伪劣产品也很难杜绝。为什么是这样?

商家:供应商无处不在,可靠供应链难寻

“我们团队从去年开始就一直在尝试转型做直播电商,但是找了一年多,也没找到靠谱的供应链。” 说到这里,他不耐烦地叹了口气。

去年,他所在的游戏公司看到这几年直播电商的兴起,想分一杯羹,于是成立了电商孵化团队,想发展公司的商业。

一开始大家信心满满,以为以抖音的用户流量,直播大有前途,但了解之后才发现,水很深,而且只是一个供应链问题阻止了他们。

据了解,直播带货供应链大致有五种模式,分别是品牌集合、品牌渠道、批发摊位、尾货组合和代理运营。

前两者一般以品牌为主,给小卖家留下的机会不多,而代运营需要团队有电商基础。,投手(购买流量)。” 盛盛表示,这也有一定的门槛要求。

与批发市场或尾矿供应商合作,成为许多小卖家的首选。但是,这两种供应链模式管理难度大,容易出现产品质量和售后问题。

去年,小宇在一家服装工作室做外卖主播。那是一家夫妻店。它位于广州的一个旧住宅区。邻居们都在做直播电商。

老板负责从批发摊位拿回样品,女老板负责选品和操作。“直播卖的不多,我就去批发摊上拿货,卖完了,老板就去厂里做货。”

爆款也考验供应链的承接能力。特别是近两年受疫情影响,商家可能会遇到工厂面料短缺、无法发货、临时涨价等突发情况,只能马不停蹄地找其他工厂拿订单。这样一来,不仅工期可能会延误,而且产品质量也难以得到保证。

售后保障的责任也落在了卖家身上。“一般情况下,店家负责退换货,除非质量问题太多,老板都会去厂里。客户投诉和评分会影响店家的推送流量,所以一般情况如果客户反映质量问题,老板将免费送货退回。”

直播电商平台上,除了小鱼原主这样靠近批发摊位的商家外,还有很多小卖家选择无源发货,直接从1688商城、义乌Go等平台进货. 承担售后服务,无需囤货和发货。听上去是一大笔钱,但实际上却面临品控的问题。

小红书博主“小仙女的逃生日记”辞去了销售工作 多家官媒点名批评售假乱象:供货商遍地走抖音等级号交易出售平台,靠谱供应链难寻 ,现在一边出差一边开直播摊位,并尝试开自己的抖音小店,专卖饰品。为了选品,她来到了“网红直播第一村”义乌北下渚,在这里调研了近一个月。

她对《财经故事》说:“虽然两张照片上的配饰在1688商城上是一模一样的,但当我看到线下的时候,才发现重量和做工都有细微的差别。这在网上是感受不到的,只有做您自己的实地调查并找到可靠的批发商。”

跟批发摊位相比,尾货组合的水更深。

优质低价的品牌尾货一直是直播间增加粉丝的利器。据Kath数据报道,抖音的主播穗欣因为工厂最后一个订单的标签,创造了女装直播的高销量。仅以今年6月为例,隋昕双账号(分别为@隋昕和@隋昕-这是二哥小号)共直播22天,分别位列销量榜第11、34位,与估计销售额为 0.89 亿。

但品牌尾货易断货,售后难以保证,时效性要求很高,需要商家留在尾货市场,不断的抢货和选品. 所以,即便是像穗鑫这样的大型直播间,也只是把品牌终端产品当成一个标签,而不是把它作为主要的供应链。

直播间的问题产品从何而来?

很难找到可靠的供应链,直播间的白菜价产品问题不断。据《财经故事》观察,直播间的问题产品主要在这三个地方:

一是货源上的低价白牌产品质量参差不齐。

白牌货是比较大的品牌,也叫厂货。一个品牌如果不直接占据消费者的心智,如果主要通过电商平台的品类词搜索获得销量,就可以称为“白牌”。

很多白牌产品号称是大牌换代产品,既能达到外贸产品的高品质,又能让消费者享受到低价优惠。

凭借价格优势,白标产品在抖音和快手两个平台都有优势。以抖音的美妆销量榜为例,贝蒂、克莱妮、海兰朵等,白标美妆产品销量远超国际大牌欧莱雅,深受消费者喜爱三线及以下城市30-50岁的女性。

平心而论,白牌产品满足了下沉市场众多用户的消费需求,也有高性价比的优质产品,但难免鱼龙混杂,尤其是3C数码类产品。

“我们本来想打造一个3C数码产品品类,因为我们调查发现这个品类的退货率相对服装来说更低,但是供应链太难找了。有一些工厂生产的产品质量是不逊色于大品牌,但有些工厂可能会偷工减料抖音号交易售价,形状一样,里面的芯片和配件完全不同,普通人很难区分。”

盛盛所反映的情况也在央视的报道中得到证实。2021年7月上旬,央视《质量周报》栏目对白牌主动降噪耳机市场进行了突袭,针对47家企业的60对主动降噪耳机。耳机受到风险监控。发现50%的降噪耳机降噪不足,近40%号称有降噪功能的产品实际上根本不支持主动降噪。白标产品质量波动,可见一斑。

其次,劣质供应商是真假混杂,假的就是真货。

俗话说,一分钱一分货。直播间的商品价格低于市场价,商家如何获得更大的利润空间?自然,一些不法商家将自己的想法放在产品上,选择真假混用,以假乱真。

比如8月份,戚薇团队被曝在直播间卖假货。戚薇发表声明称,直播间所有产品均来自正规合法渠道,​​但网友通过第三方平台欣欣美妆识别,发现戚薇直播间售卖的“科颜氏”白泥面膜”是假的,戚薇当即选择报警。

一位业内人士曾向第一财经透露,部分商家除了与品牌对接外,还可能与代工厂合作。代工生产的产品质量与品牌几乎相同抖音号交易售价,即使是专业的鉴定机构也难以分辨。

这些代工厂为了获得更大的利益,降低被监管部门发现的风险,在发货过程中会混用真假,在一线城市销售正品,在低歧视的县域市场销售仿品欺骗消费者的能力。经过。

第三个叫原单和上单,其实是高仿A货。

“宝贝们,不要去专柜验包,这是国外的新品,国内还没有上市,拿去验货,会给我带来麻烦。”

“我的直播两点就停了,品牌方两点就上班了,他们现在对我视而不见,我也很紧张。”

“这些都是香港的渠道货,因为疫情已经停在口岸了,现在我带他们去清关,有授权证,发票,还有大金Logo”……

如果你去平台的直播间呆一会儿,你几乎会听到这样的话。

这些所谓的品牌原单、终单、渠道货抖音等级号买卖网站,已经成为高仿的重灾区。

据央视新闻报道,虽然具体的品牌名称不会出现在直播间,但取而代之的是驴家(LV)、潘家()等通常自称与香港贸易合作的暗示性名称。只有通过合作,或者直接与国内代工厂合作,才能掌握这批品牌的原始订单、最终订单和渠道货。

即便与原价几千元相比,这些货品便宜的可疑,直播间里依旧是络绎不绝的消费者。

小红书博主《小仙女的逃生日记》告诉《财经故事社》,这些都是平台上的违法行为,“抖音其实对商家有很多监管要求,要想做好抖音小店,你要注意研究规则。”

而正是这些对平台规则研究得很透彻的卖家,会“聪明”地规避平台审核。“据我观察 多家官媒点名批评售假乱象:供货商遍地走,靠谱供应链难寻 ,他们在直播的时候并没有清楚的展示产品logo,而且说出来的时候也很模糊,这样系统就检测不到了,还会误导一些素质差的新手用户。”辨别能力。”

消费者维权不易,假冒商品赔偿难落实

直播间的假冒伪劣问题也是平台的毒瘤。近两年,抖音、快手先后推出“买的安心”、“假一赔十”等售后服务。

虽然承诺在感动,但很多消费者在维权的时候发现自己并不放心。

谈到捍卫自己的权利,Sia 感到有些沮丧。

去年6月,她通过网红直播间购买了雅诗兰黛DW粉底液。她是通过综艺了解到这个网红的故事的,彼此都很信任。另外,平台对产品有安全购买保障,支持假一赔三,所以Sia买了这款“爆粉专属”粉底液。

可当快递员到了,Sia看到破损的包裹,心里一沉,将包裹交给德物化妆品公司检查,认定是假货。但商家却称鉴定机构不够权威,让Sia带去专柜验货,“这简直是骗人的把戏,我不是在专柜买的,凭什么要专柜帮我验货,更何况专柜不提供验货服务。!”

Sia又气又无奈,只能联系平台客服。客服给了Sia一个地址,让她把粉底送到这家“国家认可的检验机构”检验。Sia犹豫了,担心这个机构和平台会发生矛盾。但最终她还是选择了信任平台,但她并没有等到完整的鉴定报告,只有平台客服单方面联系她,告知她这瓶粉底液确实有问题。

“我问他是不是假的,对,他停顿了一下,只是说有问题,他可以支付三倍。” 希娅以为结束了,但没过多久,又接到了抖音客服电话打来的电话。对方告诉她,补偿申请被系统拒绝了,平台给出的最优解是100元优惠券。“但这张优惠券不是对假货的补偿,而是对给我不好的用户体验的补偿。”

平台不承认是假货,Sia陷入了如何证明是假货的困境。继续折腾它既费时又费力。最终,Sia 只能选择妥协,接受代金券。

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