抖音小店商品售后怎么处理：抖音“创作者消极售后”违规抖音会如何处理？(组图)

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一、什么是抖音“创作者消极售后”？

创作者在分享商品及商品售后期间，对于消费者所提出的合理消费咨询及反馈，应积极了解并协调解决，不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户均会被平台认定为消极售后。

消费者合理咨询及反馈包括但不限于：

二、哪些情况会被抖音判定为“创作者消极售后”？

消极售后包括但不限于以下情况：

达人不服务：针对消费者在直播间评论等场景的服务咨询抖音小店商品售后怎么处理抖音等级号交易平台有哪些，达人存在大量不响应、不回复行为。

达人服务态度差：针对消费者在直播间评论等场景的服务咨询，达人存在态度蛮横、嚣张、极度不耐烦、与消费者吵架、反问质问、机器重复回答、答非所问、消极应对等行为。

达人无故拉黑&禁言消费者：针对消费者在直播间评论等场景的合理咨询及反馈抖音号交易出售，达人无正当理由将消费者禁言或拉黑，导致消费者正常的咨询响应、售后等服务没有被履行。

三、出现“消极售后”违规抖音会如何处理？

平台发现作者内容存在以上违规行为的，视违规情节采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。

请各位创作者遵守社区规范，文明带货抖音小店商品售后怎么处理：抖音“创作者消极售后”违规抖音会如何处理？(组图) ，共同营造良好的环境！

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